Връщане и възстановяване на средства

Ако не сте 100% доволни от артикулите, които сте получили, ние с удоволствие приемаме връщането и замяната в рамките на 30 дни от получаването.

Връща се

Всички връщания трябва да бъдат неизползвани и изпратени обратно в оригиналната опаковка до адреса на склада, от който е изпратена поръчката. За да инициирате връщане, изпратете имейл до нас на support@cunruope.com за да можем да ви предоставим номер за разрешение за връщане, който трябва да бъде отбелязан от външната страна на пакета. Номерът за разрешение за връщане позволява на нашия склад да идентифицира вашето връщане, когато пристигне, и ни помага да ви кредитираме правилно. Върнати стоки, изпратени обратно без номера на разрешение за връщане, отбелязан върху тях, може да бъдат пропуснати или да не бъдат получени. (Трябва да се свържете с куриерската компания, за да върнете устройството в склада.) При проверка на връщането ще получите пълно възстановяване на сумата за продукта цена минус нашите изходящи разходи за доставка чрез метода на плащане, който е бил използван първоначално (т.е. кредитна карта, PayPal и т.н.).

Адрес за връщане:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Можете също да проследите пакета онлайн（>>>Проследете поръчката си<<<）, тогава ще разберете кога пакетът ни е доставен.

Повреда или грешка при транспортиране

В Cunruope.com се стремим да изпращаме поръчките бързо и прецизно, така че нашите клиенти да получат правилния продукт(и) в очаквания период от време. Ние работим усърдно, за да гарантираме, че нашият каталог съдържа качествени продукти, които не се повреждат лесно по време на транспортиране, и работим в тясно сътрудничество с нашите складове, за да сме сигурни, че продуктите са опаковани и пакетирани правилно. Повредите и грешките при транспортиране са редки, но когато се появят, правилната процедура за идентифициране на щетите за превозвача е много важна.

Ако откриете някаква повреда при проверка на пакета(ите):

1. Отбележете повредата на водача и се уверете, че я имате в писмена форма в товарителницата и документите за доставка. Направете ясни снимки/видео на всички кутии, щетите и товарителницата и ни ги изпратете по имейл.

2. Обадете ни се незабавно или изпратете имейл съобщение сега (support@cunruope.com), и ние ще се погрижим вашите резервни части да бъдат изпратени възможно най-скоро.

3. НЕ приемайте повредената кутия, изпратете я обратно с водача. Моля, пазете кутиите, които са в добро състояние.

4. Всяка повреда трябва да бъде докладвана в рамките на пет календарни дни от датата на доставка, поради разпоредбите и правилата за застраховане на превозвача. Всеки доклад за щета извън този срок подлежи на отказ.

5. Ако повредата е само козметична, ние си запазваме правото да поправим продукта/частта като нова с нова част или професионална помощ.

Ако обработим застрахователен иск за щети с превозвача/производителя, ще можем да обработим възстановяване на средства/замени, без да чакаме решението за иска (което може да отнеме известно време).

Когато обработвате застрахователен иск за щети, вие се съгласявате да задържите повредения(те) артикул(и) и оригиналната кутия/кашон, в която(ите) са дошли артикулът(ите), докато искът бъде приключен с окончателно решение.

Отказът за складиране на повредения артикул(и) и оригиналната кутия/кашон означава, че няма да можем да обработим застрахователния иск и/или да обработим възстановяване на суми/замени.

Това е задължителна процедура с всички превозвачи при обработката на застрахователни искове.

Анулиране на вашата поръчка

Моля, имайте предвид, че след като поръчката ви започне, тя не може да бъде отменена. Ако откажете доставка, разходите за отиване и връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.Ако трябва да анулирате поръчката си, моля свържете се с нас на support@cunruope.com възможно най-скоро, за да може нашият екип за обслужване на клиенти да определи дали вашата поръчка може да бъде анулирана.

Моля, имайте предвид, че за анулирането ще бъдат приложени такса за управление, обработка, разходи за отиване и връщане и такса за транзакция.

Възстановявания

След като получим върнатия артикул(и), нашето обслужване на клиенти ще приложи възстановяването в рамките на 5 работни дни и ще бъде направено по оригиналния начин на плащане.

Обикновено отнема 1-15 бизнес дни, за да се покаже възстановяването на вашата банкова сметка или кредитна карта. или 1-3 бизнес дни в PayPal (обикновено за 48 часа), това зависи от първоначалния начин, който сте използвали.

Как да обменя поръчката?

Първо можете да направите нова поръчка и когато получим връщането, ще приложим  възстановяване на артикулите, които сте върнали.

Мога ли да получа пълно възстановяване на сумата за връщане?

Ние ще предложим възстановяване на артикулите, които сте върнали. Оригиналната такса за доставка не се възстановява. Моля, обърнете внимание, че клиентът е отговорен за таксата за обратна доставка. Изключение е, когато изпратим грешен дефектен продукт. Няма да начисляваме такса за възстановяване на запасите при връщане.

Мога ли да кандидатствам за възстановяване на сумата, ако продуктите са повредени при пристигането?

Да, можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти със снимки, показващи подробности за щетите. Ако повредата се дължи на доставка, ние ще възстановим цената на продуктите, за да не включваме отстъпка, както и разходите за доставка.

Как мога да получа възстановяване на сумата, ако поръчката е изпратена?

Предлагаме ви да изчакате доставката на поръчката. Ако все още искате да възстановите сумата, можете да преминете към процеса на връщане по-горе.

За друг сценарий можете да се свържете с нас за запитване.

ЕТИКЕТ: Мразим измамните купувачи, моля, стойте настрана, таксата за транзакцията ще бъде приспадната.

Допълнителна информация

Моля, вижте нашия ЧЗВ за допълнителна информация. Ако имате допълнителни въпроси относно нашата политика за връщане/анулиране, не се колебайте да се свържете с нас на support@cunruope.com или използвайте нашия Свържете се с нас страница.